Wir sichern die Qualität unserer Türen in jedem Schritt der Fertigung. Sollte dennoch eine Abweichung oder ein Mangel auftreten, ermöglicht dieses Formular eine schnelle und strukturierte Reklamation – klar, nachvollziehbar und effizient im Ablauf.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Reklamationen werden über das Formular auf dieser Seite erfasst. Für eine schnelle und klare Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:
-Auftragsnummer oder Projektbezeichnung
-Kurze, präzise Beschreibung des Mangels
-Angabe, welches Element betroffen ist (z. B. Tür, Glas, Beschlag)
-Information, ob das Produkt bereits montiert ist
-Vollständige Kontaktdaten inkl. Adresse
-Aussagekräftige Fotos des Fehlers und der Einbausituation
-Gewünschter Lösungsvorschlag
Die technische Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der vollständigen Angaben.